Salesforce и NVIDIA представили инновационную модель Koa для оптимизации продаж и клиентской поддержки

Компании Salesforce и NVIDIA объявили о создании новой модели Koa, разработанной для повышения эффективности процессов продаж и обслуживания клиентов. Основанная на архитектуре NVIDIA Nemotron, Koa была специально дообучена для выполнения комплексных многошаговых задач.Функционал Koa охватывает широкий спектр операций, включая: привлечение потенциальных клиентов, оперативное обновление информации о сделках и эффективное управление запросами в службу поддержки.Для оптимизации Koa использовались синтетические сценарии, охватывающие более 14 различных отраслей. Важным преимуществом является интеграция Koa непосредственно в инфраструктуру Salesforce, что исключает необходимость передачи конфиденциальных корпоративных данных сторонним провайдерам.Разработчики заявляют о значительном снижении потребления токенов и общей стоимости выполнения задач по сравнению с такими моделями, как Claude или ChatGPT. Согласно внутренним исследованиям Salesforce, Koa демонстрирует на 11% более высокую точность в выборе оптимального решения для корпоративных задач по сравнению со стандартными универсальными моделями.На данный момент Koa доступна для избранных пилотных клиентов Salesforce. Широкий запуск продукта на территории США запланирован на зиму 2026 года.