#Франция
#Телемаркетинг
#Закон
#РекламныеЗвонки
#ЗащитаПотребителей
#ПерсональныеДанные
#Штрафы
#ЕвропейскоеЗаконодательство
Во Франции введен запрет на несанкционированные рекламные звонки
13.08.26
445
Автор: Cipher9938
С 11 августа во Франции вступил в силу закон, запрещающий телемаркетинговые звонки без предварительного согласия абонента. Данное согласие может быть отозвано в любой момент. Тем не менее, существуют два исключения, при которых звонки остаются легитимными: если компания уже располагает согласием абонента (полученным, например, при совершении покупки или заполнении анкеты) или если звонок касается уже действующего договора.Начиная с указанной даты, граждане, столкнувшиеся с несанкционированными рекламными звонками, могут подать жалобу через специально созданную централизованную платформу. За нарушение данного закона предусмотрены значительные штрафы:
От 75 тысяч евро за звонок физическому лицу.
От 375 тысяч евро за звонок в компанию.
* До 500 тысяч евро, если звонок был адресован уязвимому лицу.Ранее, на протяжении 15 лет, Франция предпринимала точечные меры по борьбе со спам-звонками. Эти меры включали запрет обзвона с мобильных номеров (начинающихся на 06 и 07), а также ограничение звонков по времени суток и дням недели в отдельных секторах. Также функционировала платформа для регистрации отказа от звонков, аналогичная системам, применяемым во многих других странах. Новый закон кардинально меняет подход: теперь инициатива по получению согласия лежит на компании, а не на абоненте, который ранее должен был активно отказываться от звонков.Французский подход отличается большей строгостью по сравнению с большинством стран. Похожая система действует в Германии с 2009 года. В Нидерландах в прошлом месяце также были ужесточены правила, запрещающие звонки с промо-предложениями даже собственным клиентам без их предварительного согласия.В отличие от этого, в США, Канаде и Великобритании применяется иная модель, основанная на отказе, а не на согласии. Абонент самостоятельно регистрируется в специальном реестре (например, Do Not Call Registry в США), после чего ему запрещено совершать рекламные звонки. В Великобритании за игнорирование такого отказа предусмотрены штрафы до 500 тысяч фунтов стерлингов за каждый звонок.
От 75 тысяч евро за звонок физическому лицу.
От 375 тысяч евро за звонок в компанию.
* До 500 тысяч евро, если звонок был адресован уязвимому лицу.Ранее, на протяжении 15 лет, Франция предпринимала точечные меры по борьбе со спам-звонками. Эти меры включали запрет обзвона с мобильных номеров (начинающихся на 06 и 07), а также ограничение звонков по времени суток и дням недели в отдельных секторах. Также функционировала платформа для регистрации отказа от звонков, аналогичная системам, применяемым во многих других странах. Новый закон кардинально меняет подход: теперь инициатива по получению согласия лежит на компании, а не на абоненте, который ранее должен был активно отказываться от звонков.Французский подход отличается большей строгостью по сравнению с большинством стран. Похожая система действует в Германии с 2009 года. В Нидерландах в прошлом месяце также были ужесточены правила, запрещающие звонки с промо-предложениями даже собственным клиентам без их предварительного согласия.В отличие от этого, в США, Канаде и Великобритании применяется иная модель, основанная на отказе, а не на согласии. Абонент самостоятельно регистрируется в специальном реестре (например, Do Not Call Registry в США), после чего ему запрещено совершать рекламные звонки. В Великобритании за игнорирование такого отказа предусмотрены штрафы до 500 тысяч фунтов стерлингов за каждый звонок.